أهمية التكنولوجيا في تحسين الخدمات المصرفية والمالية

في تصريحه، يشير جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لبنك جي بي مورغان، إلى أن استخدام التكنولوجيا يلعب دوراً محورياً في تحسين الخدمات المصرفية والمالية التي يقدمها البنك. وينقل ديمون عن أهمية التكنولوجيا في تحقيق أهداف عدة: جعل الأعمال المصرفية أرخص وأفضل وأسرع للعملاء. هذا التحسين يشمل عمليات تنفيذ المعاملات وتقديم الخدمات الرقمية التي تخدم العملاء بأفضل صورة ممكنة.

ويضيف ديمون أن امتلاك البنك لأكبر قدر من “التدفق” أو الحركة المالية يمكن أن يكون عاملاً مهما في تحقيق الفوز في هذا المجال. بكلمات أخرى، يشدد على أن الحجم والنطاق الذي يعمل فيه البنك، من خلال تقنيات متطورة وزيادة حجم العمليات المالية، يعطيه ميزة تنافسية كبيرة تساعده على الهيمنة على السوق.

ومع هذا، ديمون يشير إلى واقع أن وادي السيليكون أيضا لديه رغبة قوية في دخول هذا المجال المالي. ويظهر من كلامه أن شركات التكنولوجيا الكبرى في وادي السيليكون ترى في هذا المجال فرصة واعدة تستطيع من خلالها الاستفادة من خبراتها التقنية للدخول في منافسة مع البنوك التقليدية.

بكل وضوح، يعكس التنافس المستمر والمتزايد بين كبار البنوك التقليدية ومؤسسات التكنولوجيا الحديثة. البنوك تسعى لاعتماد التكنولوجيا لتحقيق التفوق والانتصار في السوق المالي المعاصر، بينما الشركات التقنية ترى فرصتها في تقديم خدمات مالية مبتكرة تُعتمد على التكنولوجيا بشكل أساسي. هذه المنافسة يمكن أن تعود بالفائدة الكبرى على العملاء، حيث ستؤدي إلى تحديث الخدمات المالية وتبسيط العمليات وزيادة الخيارات المتاحة لهم.